Pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: [2026-06-18]

1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, Jūs (Pirkėjas, esantis vartotojas) turite teisę, nenurodydami priežasties, atsisakyti su sveikateja.lt sudarytos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.

Šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gavote prekę, arba:

  • jei užsakymas susideda iš kelių prekių, pristatomų atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos;
  • jei prekė pristatoma skirtingomis partijomis ar dalimis – nuo paskutinės partijos ar dalies gavimo dienos;
  • jei sudaryta sutartis dėl reguliarios prekių pristatymo per nustatytą laikotarpį – nuo pirmosios prekės gavimo dienos.

2. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą

Apie savo apsisprendimą atsisakyti sutarties turite informuoti mus aiškiu pareiškimu (pvz., laišku, paštu, faksu arba elektroniniu paštu) iki termino, nurodyto 1 punkte, pabaigos.

Pranešimą galite siųsti:

  • el. paštu: sveikateja@gmail.com
  • užpildydami sutarties atsisakymo formą (pavyzdinė forma pridedama 6 punkte) ir atsiųsdami ją vienu iš nurodytų būdų.

Pranešime, prašome, nurodykite užsakymo numerį, prekės(-ių) pavadinimą, pirkimo datą ir savo kontaktinius duomenis.

Terminas laikomas nepažeistas, jei pranešimą išsiuntėte nepasibaigus 14 dienų terminui.

3. Prekių grąžinimas

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę(-es) turite grąžinti (atsiųsti arba pristatyti) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo dienos.

Grąžinama prekė turi būti:

  • nesugadinta, nepraradusi savo prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
  • nepraradusi esminių vartojamųjų savybių, nenaudota;
  • originalioje (ar analogiškoje) pakuotėje;
  • su visais komplekte buvusiais priedais, dokumentais (sąskaita, garantijos lapas ir kt.).

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas, jei sutartyje nenurodyta kitaip, padengia Pirkėjas.

Rekomenduojame siunčiant prekę naudoti siuntimo būdą su sekimo galimybe – tai leis išvengti nesusipratimų dėl siuntos pristatymo.

4. Pinigų grąžinimas

Gavę Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų, tačiau ne anksčiau, nei atgausime grąžinamą prekę arba gausime įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal (priklausomai nuo to, kuri data ankstesnė).

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, išskyrus atvejus, kai aiškiai sutinkate su kitokiu grąžinimo būdu. Dėl grąžinimo Jums nebus taikomi papildomi mokesčiai.

Grąžinama suma gali būti sumažinta, jei nustatoma, kad prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (t. y. dėl naudojimo, viršijančio tai, kas reikalinga prekei patikrinti, kaip leidžiama parduotuvėje).

5. Atvejai, kai sutarties atsisakymo teisė netaikoma

Vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalimi, teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai sutartis yra dėl:

  • supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., kosmetikos, maisto papildų, asmens priežiūros priemonių su pažeista apsaugine plomba ar pakuote);
  • greitai gendančių prekių arba prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
  • prekių, kurios buvo pagamintos pagal Pirkėjo specialų užsakymą arba yra akivaizdžiai jam pritaikytos;
  • pagal savo pobūdį po pristatymo neatskiriamai susimaišiusių su kitais daiktais prekių;
  • skaitmeninio turinio, kuris nėra pateikiamas laikmenoje, jeigu jo teikimas pradėtas Pirkėjui aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad jis tuo praranda teisę atsisakyti sutarties.

Šie ribojimai bus aiškiai nurodyti prie konkrečios prekės informacijos sveikateja.lt svetainėje prieš užsakymo patvirtinimą.

6. Sutarties atsisakymo forma (pavyzdys)

(Pildyti ir siųsti tik tuo atveju, jeigu atsisakote sutarties)

Kam: sveikateja.lt,

Aš/Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) savo sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:

Užsakymo Nr.: _______________ Užsakyta (data): _______________ Gauta (data): _______________ Vartotojo vardas, pavardė: _______________ Vartotojo adresas: _______________ Parašas (tik tuo atveju, jei forma pateikiama popierine forma): _______________ Data: _______________

(*) Išbraukti, kas netinka.

7. Trūkumus turinčių prekių grąžinimas

Ši politika reglamentuoja sutarties atsisakymą per 14 dienų be priežasties. Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, yra brokuota arba neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų, Pirkėjui taikomos kitos – įstatymo nustatytos – garantinės teisės (pretenzijos pateikimo, prekės keitimo, taisymo ar kainos sumažinimo), kurios nėra ribojamos 14 dienų terminu. Tokiu atveju prašome kreiptis į mus el. paštu sveikateja@gmail.com, pridedant pirkimą patvirtinantį dokumentą ir trūkumo aprašymą bei (pageidautina) nuotrauką.